شروط الاستخدام للضيوف

تسري هذه الشروط على جميع الضيوف الذين يستخدمون منصة نزلكم (https://nuzulkum.com) للبحث عن أماكن الإقامة والسيارات وأماكن العطلات في سوريا وحجزها.\n\nمشغّل المنصة:\nNuzulkum UG\nPappelweg 8a 86381 Krumbach (Schwaben) Deutschland\n\nنزلكم هي وسيط، والعقد يُبرَم مباشرةً بين الضيف ومقدّم الخدمة.

يتطلب استخدام ميزات الحجز التسجيل (أو حجز كضيف بدون حساب للدفع الإلكتروني).\nيجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة. الحساب شخصي وغير قابل للتحويل.

1. يختار الضيف عرضاً ويضغط على "احجز الآن". 2. يُدخل الضيف بياناته ويختار طريقة الدفع. 3. يؤكد الضيف طلب الحجز — تُعرَض شروط الإلغاء ويجب قبولها صراحةً. 4. يحصل الطلب على الحالة "مطلوب". 5. يؤكد مقدّم الخدمة الطلب أو يرفضه. 6. يتلقى الضيف إشعاراً بقرار مقدّم الخدمة.

- الدفع نقداً عند الوصول: يتم عند تسجيل الوصول. - الدفع الإلكتروني (Stripe): يُعالَج عند تأكيد الحجز. الحجوزات بدون حساب متاحة عبر الدفع الإلكتروني فقط.

تعتمد شروط الإلغاء على السياسة التي حددها مقدّم الخدمة. مرن: إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل الوصول. بعد ذلك: ليلة واحدة (فنادق) أو 20% (سيارات/عقارات). متوسط: إلغاء مجاني حتى 5 أيام قبل الوصول. بعد ذلك: 50%. غير قابل للاسترداد: لا استرداد. حجوزات اللحظة الأخيرة قد تكون غير متاحة أو غير قابلة للاسترداد. إلغاء من مقدّم الخدمة: استرداد كامل للمدفوعات الإلكترونية. قد تستغرق الاستردادات 5–10 أيام عمل.

نزلكم هي وسيط ولا تتحمل مسؤولية جودة الخدمات أو تصرفات مقدّمي الخدمات. تبقى المسؤولية قائمة في حالات الإهمال الجسيم والأضرار المتعلقة بالحياة والجسد والصحة.